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よくある質問

商品について

  • Q

    「飲む紫黒米玄米」はどんな味ですか? 飲みにくくないですか?

  • A

    甘酸っぱく飲みやすいです。お酢など酸っぱいものが苦手な方も「飲む紫黒米玄米」なら飲める、ブドウジュースみたい、とのお声をよくいただきます。

  • Q

    「飲む紫黒米玄米」の1日の目安量はどのくらいですか?

  • A

    1日1回、付属の計量カップに半分程度(20~30ml)がおすすめです。 ※1日1回23mlをお飲みの場合、710ml商品は約30日分、290ml商品は約12日分となります。

  • Q

    「飲む紫黒米玄米」はいつ飲んだら良いですか?

  • A

    いつお召し上がりいただいても大丈夫です。 飲み忘れをしないように、夕食後や朝食後等に飲まれる方が多いです。 胃腸が弱い方は空腹時を避け食後にお召し上がりください。

  • Q

    「飲む紫黒米玄米」はどんな飲み方が良いですか?

  • A

    おすすめはストレートです。冷蔵庫で冷やすと、より一層美味しくお召し上がりいただけます。 水や牛乳・炭酸水・オレンジジュース等で割ってもとても美味しいです。また、料理にも使えますので、詳しくは レシピページ をご覧ください。

  • Q

    「飲む紫黒米玄米」は子供が飲んで大丈夫ですか?

  • A

    お子様も安心してお飲みいただけます。 天然のクエン酸、アミノ酸、ポリフェノールがたっぷり含まれますので、スポーツをしているお子様には最適です。

  • Q

    「飲む紫黒米玄米」は薬と一緒に飲んでも大丈夫ですか?

  • A

    薬と一緒に飲まないでください。また、ご心配な方はかかりつけのお医者様にご相談ください。

  • Q

    「飲む紫黒米玄米」と同送の樹脂キャップ・計量カップの使用方法について、教えてください。

  • A

    計量カップは、1日の目安量(20~30ml)を量るのにお使いください。開栓後、金属キャップの代わりに注ぎやすくなる付替え用の樹脂キャップを装着しご使用ください。(横倒しはできません)※樹脂キャップを引き続き使用する場合は、熱湯(80℃以上)の入ったコップなどに1分ほどつけ込んだ後、水で洗い流しご使用ください。(火傷には十分にご注意ください)

  • Q

    「飲む紫黒米玄米」の保存方法はどうすれば良いですか?

  • A

    開栓前は冷暗所で保存してください。 開栓後は必ず冷蔵庫で保存し、賞味期限にかかわらずお早めにお召し上がりください。

  • Q

    「紫黒米玄米」の産地はどこですか?

  • A

    兵庫県宍粟市(しそうし)産です。 宍粟市は標高が高く、出穂する8月中旬以降に朝晩ぐっと冷えるので、紫黒米がしっかりと色づき、アントシアニンがたっぷりの真っ黒いお米に育ちます。

  • Q

    「紫黒米玄米」はどのくらい白米に混ぜれば良いですか?

  • A

    白米3合につき、大さじ1杯が目安です。

  • Q

    「紫黒米玄米」の上手な炊き方を教えてください。

  • A

    「紫黒米玄米」を少量の水に浸し、2~3時間以上浸けてください。一晩ほど浸けていただきますと、より柔らかめに炊き上がります。 炊飯の際は、紫黒米を浸けて色づいた水も一緒に入れて炊いてください。

  • Q

    「もち麦」の産地はどこですか?

  • A

    兵庫県神崎郡福崎町産です。 福崎町は水質も良く、畑は小高い場所にあるため、もち麦の栽培に適しており、良質なもち麦を収穫できます。

  • Q

    「もち麦」はどのくらい白米に混ぜれば良いですか?

  • A

    白米に対して、10%~30%くらいを混ぜていただくのがおすすめです。ぷちぷちとした食感をお楽しみいただけます。

  • Q

    「もち麦」はどのくらいの水加減で炊けば良いですか?

  • A

    白米をいつも通りの水加減にし、洗ったもち麦を入れ、もち麦の重さの倍量の水を加えて炊いてください。 例:白米2合(水400ml)+もち麦100g(水200ml)=約3合炊き上がり(もち麦3割)

  • Q

    「食べる生糀あま酒」の使い方を教えてください。

  • A

    「食べる生糀あま酒」は、高濃度でしっかりと甘みのあるあま酒です。砂糖、ジャム、ハチミツなどの代わりに料理やお菓子作りにお使いください。

  • Q

    「食べる生糀あま酒」に砂糖は入っていますか?

  • A

    「食べる生糀あま酒」は、国産の米と米糀だけで作られており、砂糖は使用しておりません。お米から引き出した甘さを、ぜひお試しください。

  • Q

    「食べる生糀あま酒」にアルコールは入っていますか?

  • A

    「食べる生糀あま酒」は酒粕を使用しておりませんので、アルコールは含んでおりません。 お子様、アルコールの苦手な方も安心してお楽しみいただけます。

  • Q

    「食べる生糀あま酒」は飲むことができますか?

  • A

    あま酒として飲んでいただけます。カップに「食べる生糀あま酒」を入れ、水やお湯でお好みの濃さに割ってください。

  • Q

    「食べる生糀あま酒」の保存方法はどうすれば良いですか?

  • A

    冷蔵庫での保存となります。クール便でのお届けとなりますので、届きましたらすぐに冷蔵庫で保管をお願いいたします。

定期購入について

  • Q

    定期購入はできますか

  • A

    やえつむぎの全商品で定期購入をご利用いただけます。定期購入の詳細については、定期購入に関するページをご確認ください。

配送について

  • Q

    送料はいくらですか

  • A

    本州・四国・九州(一部離島地域を除く)770円、北海道・沖縄は1,540円となります。(税込)

  • Q

    発送日はいつになりますか

  • A

    ご指定が無い場合は、営業日(土・日・祝除く)正午までのご注文で、2〜5営業日以内に発送いたします。

  • Q

    海外へ送ることは可能ですか

  • A

    海外への発送は行っておりません。日本国内のみの配送となります。

  • Q

    配送時間の変更はできますか

  • A

    ご注文完了後の配送時間の変更は、画面最下部お問い合わせよりご依頼ください。

  • Q

    配送先の変更はできますか

  • A

    商品の発送作業前の場合のみ変更が可能です。
    ご注文番号と変更後の配送先情報をお問い合わせフォームよりご連絡ください。
    商品発送後に変更される場合は、発送完了メールに記載の送り状番号を元に、直接ヤマト運輸へ変更依頼を行なってください。

    ※商品を発送後に、送り先を変更(転送)した場合に生じた運賃は着払いとなり、お届け先の荷受人様にお支払いいただくこととなります。

  • Q

    何日後から着日の指定ができますか

  • A

    1週間後からご指定いただけますが、夏季休暇や年末年始など長期休暇の際は、お時間を頂戴しております。最短での発送をご希望の場合は、着日を指定せずにご注文ください。

  • Q

    最短での発送をお願いしたいのですが

  • A

    ご注文後の変更は、発送日の前日であれば可能です。画面最下部お問い合わせよりご依頼ください。

  • Q

    どこの配送業者から届きますか

  • A

    ヤマト運輸にてお届けいたします。

  • Q

    営業所止めで配送してもらえますか

  • A

    可能です。ご注文の際、ご希望の営業所を備考欄にてお知らせください。ただし、後払いの場合はご利用いただけません。

  • Q

    発送完了のメールが来ましたが、配送日を変更したい

  • A

    発送完了後のご変更は、お客様よりヤマト運輸へご連絡いただき、お荷物番号から変更のお手続きください。◇ヤマト運輸HP

購入について

  • Q

    クーポンはどのように使うのですか

  • A

    「カート内容確認」ページ「クーポンを使う」箇所からご使用ください。
    自動配布されるクーポンは、ログイン後に使用可能なクーポンが選択ができるようになります。
    クーポンコードを直接入力する場合は、「入力する」に切替えてから、コードを入力してください。

    使用可能なクーポンは、「マイページ」の「マイクーポン」からご確認いただけます。
    クーポンコードをお受け取りの場合は、直接入力のみとなります。

  • Q

    正しくメールアドレスを入力してもメールが届きません

  • A

    パソコンや携帯電話のメール受信設定を「shop@yaetsumugi.com」からの受信が可能な設定にご変更ください。マイページの「会員情報の確認・変更」より、ご登録のアドレスに間違いがないかご確認ください。また、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。

    現在、Gmailのセキュリティ強化により、一部の送信メールが迷惑メールに振り分けられ警告文が出る、または届かない事象が発生しております。
    いくつかの対策を講じてまいりましたが、解決には至っていない状況です。
    やえつむぎの送信メールは、ログイン後のマイページにてご確認いただけます。

  • Q

    クレジットカードのカード番号も名前も正しく入力していますが購入できません

  • A

    クレジットカードの有効期限に誤りがないか、限度額に達していないかをご確認ください。 やえつむぎオンラインショップではセキュリティの関係上、お客様のクレジットカード情報を保持しておりませんので詳細は各クレジットカード会社にお問い合わせください。

  • Q

    電話で注文できますか

  • A

    可能です。お電話でのご注文を希望のお客様は、0120-704-309(平日9:00〜17:00)までお電話ください。

  • Q

    問い合わせしたのに返答がありません

  • A

    営業時間は平日9:00〜17:00となります。平日17:00〜翌9:00、土日祝、夏季休暇、年末年始休暇の間は全てのオンラインショップ業務をお休みとさせていただいております。 数日が経過しても回答が届かない場合は、お手数ですが0120-704-309(平日9:00〜17:00)までお電話をお願いいたします。

お支払いについて

  • Q

    商品代金はいつ支払えばよいですか

  • A

    クレジットカード支払(商品発送時決済)/ 代金引換(商品お受取時)/ 後払い(商品に同梱のお支払用紙でゆうちょ銀行・コンビニ支払にてお支払い期限をご確認の上ご入金ください)

  • Q

    後払い決済の方法がわからない。

  • A

    後払いの場合、ご注文主とお届け先が同じ場合は商品と同梱、別住所へお届けの場合は、ご注文主の住所へ用紙を別送いたします。
    お支払い期限をご確認ください。決済は、ゆうちょ銀行・コンビニ支払いからお選びいただけます。

    ◇郵便局窓口・ATMでのお支払い手数料について
    現金でのお支払いの際に、別途110円(税込)の手数料のご負担がございます。
    ゆうちょ銀行の口座をお持ちの方で、通帳またはカードを利用にて口座から振込用紙をご使用いただき お支払いの場合は、別途料金のご負担なしでお支払いいただけます。
    詳しくは、ゆうちょ銀行ホームページにてご確認ください。

    コンビニでお支払いの場合は、別途料金のご負担なしでお支払いいただけます。

ギフトについて

  • Q

    ギフトラッピングはできますか

  • A

    現在、ギフト対応はギフト商品のみの対応となっております。

  • Q

    熨斗は付けられますか

  • A

    ギフト商品に限り、無料で対応しております。

  • Q

    メッセージカードは付けられますか

  • A

    現在、メッセージカードの対応はお受けしておりません。

  • Q

    紙袋はありますか

  • A

    商品をご購入のお客様に限り、有料(110円/1枚)にてお付けしております。

各種設定について

  • Q

    パスワードを忘れてログインできません

  • A

    ログイン画面の「ログイン情報をお忘れですか?」からパスワードを再発行いただけます

  • Q

    会員情報を削除したい

  • A

    マイページ内の「会員退会」より、退会することが可能です。定期購入をお申込のお客様は、「定期購入情報」より定期購入の解約を行ってからお手続きください。

  • Q

    登録している情報を変更したい

  • A

    マイページ内の「登録情報変更」からご変更ください。

トラブルがあったとき

  • Q

    発送完了のメールが来ましたが、配送日を変更したい

  • A

    発送完了後のご変更は、お客様よりヤマト運輸へご連絡いただき、お荷物番号から変更のお手続きください。◇ヤマト運輸HP

  • Q

    返品・交換したい

  • A

    商品発送には細心の注意を払っておりますが、万一不良品があった場合、または、万一ご注文と異なる商品をお届けした場合は、商品到着後7日以内に限りお取換えいたします。 返品にかかわる送料は、着払いでご発送ください。 お客様都合による返品は、商品未開封の場合に限りお受けいたします。商品到着後7日以内にご連絡いただき、お届け明細書を同封の上、返品してください。返品送料はお客様のご負担となります。 ※商品の性質上、食べる生糀あま酒」の返品はお受けできません。

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